配送ポリシー
■ 配送に関して
［共通］ ◆700円（税込）
※沖縄、一部離島は＋1,000円（税込）となります。
- 天候や災害、交通状況などにより遅延が生じる場合がございます。ご理解、ご了承ください。
- 沖縄・一部離島への配送の場合は配送業者が変更となったり、ご指定の日時よりご到着にお時間がかかる場合がございます。
- 商品により「佐川急便」「ヤマト運輸」「日本郵便」と配送業者が異なります。 7,000円（税込7,700円）以上のご購入で送料無料となります。（離島手数料は別途発生いたします。）
［国際郵便について］
日本以外の国へ配送する場合の送料は一律3,000円となります。
住所などの内容に不備がないか確認した上で発送いたしますが、何らかの理由で送れない事情が発生した場合には こちらから自動でキャンセルをさせていただく場合がございます。
※通常、発送からご到着まで5〜14日程度かかりますが、 天候や国際状況などにより大幅に遅れる場合がありますことをあらかじめご了承ください。
［佐川急便の場合］
- 商品ページにて「送料無料」と表記のある場合は送料無料にてお届けいたします。
- 万が一ご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
- 荷物の保管期間は初回配達日より1週間となります。 保管期間内に再配達依頼が無い場合は、返送となりますのでご了承ください。
- 返送された場合は、送料や手数料を含めて一律2,000円のキャンセル料がご請求となります。
［日本郵便（ゆうパケット）の場合］
- 商品ページにて「送料無料」と表記のある場合は送料無料にてお届けいたします。
- 日本郵便のポスト投函サービス「ゆうパケット」でお届けします。ポスト投函となりますので、お受け取りにご在宅の必要がありません。
- ポスト投函ができる商品のみ、ゆうパケットでの発送となります。商品や数量によっては佐川急便でのお届けとなります。
- 万が一郵便受けに入らない場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
- 荷物の保管期間は初回配達日より1週間となります。 保管期間内に再配達依頼が無い場合は、返送となりますのでご了承ください。 返送された場合は、送料や手数料を含めて一律2,000円のキャンセル料がご請求となります。
- ポストサイズや投函容量オーバーにより投函できない場合や、投函先の特定や判断ができない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。その際にかかる送料等は、お客様にご負担していただきますので予めご了承ください。
- 配送先住所の不備や、上記のように投函先の特定・判断ができないなどの緊急時、速やかにお荷物をお届けするため、配送業者（日本郵便）よりお客様へ直接ご連絡を差し上げる場合がございます。その際、スムーズな事実確認を目的として、お届け先のお電話番号を配送業者へ共有させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【発送元】
お荷物に関しましては倉庫の委託業者からの発送となります。
発送元は「YOU TOKYO公式ショップ」という記載がございますのでお間違いないようご注意くださいませ。
【通知】
ご注文時には「ご注文完了メール」、「発送完了メール」が届くようになっております。
万が一届かない場合にはメールアドレスが間違っている可能性 または 受信設定により迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございます。届かない場合には速やかにYOU TOKYO公式メールまたは公式LINEからお問い合わせください。