YOU TOKYOの全額永久返金保証

YOU TOKYOの定期便には『全額永久返金保証制度』を設けております。
商品に自信があるからできる制度です。

『初めてなので安心して購入したい』『満足できるのかな?』 こんな方にも安心して使っていただきたいという思いで用意しました。
初回定期便でお申し込みのお客様のみご利用いただくことが可能です。
※リピート購入のお客様、通常商品は対象外となりますので事前にご了承ください。

YOU TOKYOの返金保証利用条件

●各ご家庭1回限りで、公式ショップにて初めて定期便商品をご購入いただいたお客様に限ります。弊社商品をリピートでご購入いただいた商品、通常商品は全て保証対象外とさせていただきます。
●返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後弊社商品は購入いただけませんのでご注意くださいませ。

■返金対象について

・初回ご注文の定期便商品代金が対象となります。
※商品返送の際の返品送料、ご購入時にかかった商品代金以外の各種支払手数料は返金対象外となります。

■返金保証期間について

・永久返金保証となります。ご注文から何日経過していても条件を満たしていれば返金適用が可能です。

■返金保証制度をご利用の際に必要な同封物について

1. 返金保証対象商品(開封済可)
2. 返金保証対象商品の初回お買い上げ明細書

■商品代金返金時の振り込み手数料について

通常定期便商品の返金時手数料はお客様負担となります。初回990円(税込1,089円)の定期便をお申し込みのお客様のみ返金時手数料は弊社負担となります。

※商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一明細書などの不備がございました場合には、到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
期限内にご連絡がない場合、返金利用時のお受け付けはいたしかねますのでご了承ください。
※お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください。
※後払いの請求書はお買い上げ明細書ではございませんのでご注意ください。

返金の申請手順

手順1

事前にお電話にて返金ご希望の旨を弊社に必ずご連絡ください。(返金はお電話のみでのお受け付けとなります。)
ご連絡先:03-6457-7769 営業時間:平日10:00~19:00
※事前にご連絡がない場合は、ご返金いたしかねますので予めご了承ください。

手順2

返金保証対象の商品(開封済可)とそのお買い上げ明細書、の合計2点を同封して、弊社宛てにご返送ください。
・上記2点が揃わない場合は、ご返金いたしかねますので予めご了承ください。
・ご発送人様の氏名および住所が明記されていない場合は、お受け付けできませんのでご注意ください。
・お電話での受付日を含め、3日以内に発送をお願いしております。
・ご返品時の送料は、必ず元払いでお送りください。(万が一、着払いにて返送された場合そのまま返送させていただきます。)

手順3

上記の到着確認後、「ご返金の口座確認メール」を弊社より送信いたします。
※口座確認メールへの返信がない場合、返金ができかねますので必ずご返信ください。

手順4

「ご返金の口座確認メール」のご返信確認後、約30日前後でご指定のご口座へ振込みにてご返金させていただきます。(手数料については利用条件で必ずご確認ください。)

ご返品先住所

〒160-0022
東京都新宿区新宿2-2-7新宿KGビル9F
株式会社フロアスタンダード D2C事業部返金受付担当宛
TEL:03-6457-7709

返品の際は、必ず事前に弊社までお電話にてお受け付けのご連絡をください。
事前にご連絡がない場合、返金はお受けできかねますので予めご了承ください。
※ご連絡時には、返金希望理由をお伝えくださいませ。弊社商品の効果に関しては、最低3ヶ月の継続利用を推奨しております。